TIP MANEJO CRISIS

MANEJO DE CRISIS ?

            Una crisis puede ser producto de cualquier suceso natural o artificial que impacte en las operaciones de una compañía privada u otro tipo de organización. Esto hechos pueden implicar terremotos, inundaciones, incendios, secuestros, atentados, intimidaciones, intoxicaciones, etc.

Las crisis puede ser el resultado de tres tipos de incidente:

–Filosofía de la organización, misión y objetivos de acuerdo al manejo de una crisis y la recuperación posterior.–Instrucciones escritas de sucesión y reemplazo de  miembros claves de la organización.–Intrusiones escritas de implementación de un comité temporáneo de crisis que desarrolle sus actividades durantes la crisis y que incluso pueda actuar en ausencia de los lideres de la compañía u organización.
–Instrucciones claras y precisas ante cualquier tipo de crisis que se presente.–Definición de tareas, autoridades, responsables y roles para cada estamento de la organización. Se designarán lideres de área o departamento y un director de operaciones que manejará situaciones de crisis.–Un manual de operaciones de recuperación comercial y/o organizacional ante una situación de crisis.–Utilización de instalaciones especiales dentro o fuera de la estructura de la organización para el manejo de una crisis.–Simulacros anuales de situaciones de crisis.–Capacitación y entrenamiento de todos los miembro de la organización.–Copias escritas del plan de manejo de crisis para cada líder de área y/o ORG’s encargadas de solucionar o colaborar ante una situación de crisis.–Detección de los ejecutivos adecuados para participar de un comité de crisis.–Entrenamientos e implementación del comité de crisis.Desastres o catástrofes naturales (terremotos, incendio, huracanes, inundaciones, etc.)Comportamiento humano (robos, sabotaje, atentados, secuestro, huelgas saqueos, producción defectuosa, etc.)Colapso tecnológico (corte de Energía, crisis informática, etc.)La clave para el correcto manejo de una crisis es poseer un plan de crisis realizado de acuerdo a las características, necesidades e intereses de la organización y un comité de crisis capacitado y entrenado para llevar a cabo correctamente el plan de operaciones.Un plan de manejo de crisis debe de contar a grandes rasgo con los siguientes ítems:Simulacro final de funcionamiento del plan general de operaciones y del comité de manejo de crisis